TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni generali di vendita del sito Regali Solidali – Istituto Pasteur Italia
Regali Solidali – Istituto Pasteur Italia · Aggiornamento: 13 settembre 2026
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Regali Solidali – Istituto Pasteur Italia. Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggerle con attenzione.
1. Venditore
Il sito è gestito per conto di ISTITUTO PASTEUR ITALIA – Fondazione Cenci Bolognetti, con sede in Viale Regina Elena 291, 00161 Roma, Codice Fiscale 80201430586.
Contatti: info@istitutopasteuritalia.it · Tel. +39 06 49255625/6/7/8 · PEC: pasteurcenci@legalmail.it.
2. Prodotti disponibili
Attraverso il sito è possibile acquistare prodotti solidali fisici, regali virtuali ed e-card digitali. Le caratteristiche principali, il prezzo e le eventuali opzioni di personalizzazione sono riportati nella relativa pagina prodotto.
L’acquisto dei prodotti solidali contribuisce a sostenere le attività dell’Istituto Pasteur Italia. Salvo diversa indicazione espressa, il pagamento effettuato per l’acquisto di un prodotto non deve essere considerato automaticamente un’erogazione liberale fiscalmente deducibile o detraibile.
3. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti, le eventuali personalizzazioni e le informazioni richieste, quindi completa l’ordine attraverso il checkout. Prima del pagamento è responsabilità del cliente verificare l’esattezza dei prodotti scelti, delle quantità, dell’indirizzo di spedizione e, per i regali digitali, del nome e dell’indirizzo e-mail del destinatario.
La ricezione automatica della conferma indica che l’ordine è stato acquisito dal sistema. Qualora, per ragioni eccezionali, non fosse possibile eseguire l’ordine, il cliente verrà contattato e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte ove applicabili. Le eventuali spese di spedizione o altri costi vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili nel checkout. Le operazioni di pagamento sono gestite mediante sistemi protetti e i dati completi della carta non vengono conservati direttamente dall’Istituto Pasteur Italia. L’ordine viene elaborato dopo il buon esito del pagamento, salvo i casi in cui il metodo scelto preveda modalità differenti.
5. Prodotti fisici e spedizioni
I prodotti fisici vengono preparati e inviati all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout. Destinazioni disponibili, eventuali costi e condizioni di spedizione vengono mostrati durante il processo di acquisto.
Le tempistiche di consegna indicate hanno carattere stimato e possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili dall’Istituto Pasteur Italia, quali ritardi del corriere, periodi di elevato volume di ordini, festività o eventi di forza maggiore. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito.
6. Regali virtuali ed e-card
Per i prodotti virtuali e le e-card, il cliente può essere invitato a indicare il nome del mittente, il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario, un messaggio personale e, ove prevista, la data e l’ora di invio.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo e-mail del destinatario e del contenuto del messaggio inserito. Quando è prevista la programmazione dell’invio, il sistema elabora la comunicazione sulla base delle informazioni fornite. Piccoli scostamenti tecnici nell’orario di recapito dovuti ai sistemi di posta elettronica del destinatario non costituiscono un inadempimento.
La consegna di un messaggio e-mail può dipendere dai sistemi del provider del destinatario, da filtri antispam o da impostazioni della casella di posta che non sono sotto il controllo dell’Istituto Pasteur Italia.
7. Dati del destinatario
Quando il cliente inserisce i dati di un’altra persona per farle ricevere un prodotto o un regalo digitale, dichiara di utilizzare tali informazioni per finalità lecite e di non inserire contenuti offensivi, illeciti o lesivi dei diritti di terzi.
I dati del destinatario vengono utilizzati per eseguire il servizio richiesto e per gestire eventuali problemi connessi all’invio o alla consegna. Non vengono utilizzati per attività promozionali senza un consenso autonomo del destinatario. Per maggiori informazioni è disponibile la Privacy Policy del sito.
8. Contenuti personalizzati
Il cliente è responsabile dei messaggi e degli altri contenuti inseriti nei campi di personalizzazione. Non è consentito utilizzare il servizio per inviare messaggi illeciti, minacciosi, discriminatori, offensivi, lesivi della reputazione o dei diritti di terzi.
L’Istituto Pasteur Italia si riserva il diritto di non elaborare ordini contenenti materiale manifestamente illecito o incompatibile con la natura e le finalità del servizio.
9. Disponibilità dei prodotti
I prodotti fisici sono disponibili nei limiti delle scorte. Nel caso in cui un prodotto ordinato risulti eccezionalmente indisponibile dopo la conclusione dell’ordine, il cliente verrà informato e potrà ricevere il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.
Le immagini hanno finalità illustrative; minime differenze di confezione, tonalità o presentazione che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono difetto.
10. Diritto di recesso
Ai consumatori è riconosciuto il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti fisici. Restano ferme le eccezioni previste dalla legge, tra cui quelle eventualmente applicabili ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai contenuti digitali la cui esecuzione abbia avuto inizio alle condizioni previste dalla normativa.
Le modalità operative sono descritte nella pagina “Resi e rimborsi”.
11. Garanzia legale di conformità
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori restano impregiudicati. In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e fornendo le informazioni utili a verificare il problema.
12. Problemi con e-card e prodotti digitali
In caso di errore tecnico, mancata generazione del contenuto o mancato invio imputabile al sistema, l’Istituto Pasteur Italia provvederà, ove possibile, a ripristinare il servizio o effettuare un nuovo invio.
L’Istituto Pasteur Italia non può garantire la ricezione quando il mancato recapito dipenda da indirizzi e-mail errati inseriti dal cliente, caselle piene, filtri antispam o altre condizioni dipendenti dal destinatario o dal suo provider.
13. Responsabilità del cliente
Il cliente si impegna a fornire dati corretti e aggiornati e a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite. Il cliente risponde delle informazioni e dei contenuti inseriti nelle personalizzazioni e deve evitare di comunicare dati personali di terzi non necessari all’esecuzione dell’ordine.
14. Proprietà intellettuale
Marchi, testi, immagini, grafiche, e-card e altri contenuti presenti nel sito sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono all’Istituto Pasteur Italia o ai rispettivi titolari. L’acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale sui relativi contenuti.
15. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679. Le informazioni complete sono disponibili nella Privacy Policy, nella Cookie Policy e nell’Informativa Sito.
16. Forza maggiore
L’Istituto Pasteur Italia non è responsabile dei ritardi o dell’impossibilità di eseguire una prestazione quando derivino da eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili, quali interruzioni generalizzate dei servizi, eventi naturali, scioperi, indisponibilità dei vettori o altri eventi di forza maggiore.
17. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con consumatori restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa a loro favore, compresa la competenza territoriale stabilita dalla disciplina consumeristica.
In caso di controversia, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria il cliente può contattare il servizio clienti al fine di ricercare una soluzione bonaria e può avvalersi, ove applicabile, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.
18. Modifiche delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate in seguito a modifiche normative, organizzative o tecniche. A ciascun ordine si applicano le condizioni disponibili sul sito al momento in cui l’ordine viene effettuato.
